近日，刘女士向大江网《问政江西》反映，自己因身体不适，连续两天在萍乡市湘东区麻山镇中心卫生院就医，但第一次可刷医保卡报销，第二次却不可报销，对此表示不解。

对此，湘东区卫健委回应，因麻山镇中心卫生院医保网络出现故障，导致无法报销，后期已给予报销。

(资料图片)

第一天看病能报销，第二天却不能了

据刘女士介绍，她因患肾结石未痊愈，需打点滴消除炎症，便到湘东区麻山镇中心卫生院去打针。去之前打电话咨询了该医院是否可以使用市本级医保卡报销，工作人员告知只要医保卡过了起付线即可报销。

因之前治疗肾结石刘女士曾在其他医院就医，所以过了起付线。7月15日，刘女士到麻山镇中心卫生院就医，付款时使用医保卡支付，报销了50%。7月16日她再次在该院就医，付款时被告知无法使用医保卡支付，只能用现金支付。此外，收取自付费用也不提前告知，额外收取了8元空调费。

刘女士还反映，该医院工作人员存在工作时间脱岗问题，7月16日下午，她到该院二楼化验室尿检，但无人在岗，咨询其他科室医生，得到的回复是“不知道”。在等待了20多分钟后，她到收费处询问，收费员拨打了化验员的电话，该化验员才来检测，并且未穿工作服。

网络故障导致无法报销

湘东区卫健委在收到刘女士反馈后，派出工作组前往麻山镇中心卫生院了解情况。经查，自开通医保异地报销后，麻山镇中心卫生院一直在启用异地医保报销，7月16日，该院医保网络出现故障，收费员未向刘女士解释不能报销的原因，造成误会。

关于医院化验室职工不在岗的问题，经核实，该职工因眼角出血到值班室滴眼药水去了，但确实未穿工作服。

已报销医疗费，并退回空调费

因网络问题导致未报销就医费用，麻山镇中心卫生院已和刘女士解释清楚，并在7月18日报销了该笔费用。

对于刘女士反映的空调费问题，按照《萍乡市医疗服务价格项目目录(2021年版)》相关规定，空调降温费按日收费，收费标准一级为10元，麻山镇中心卫生院属于乡镇卫生院，按照收费标准80%收取，所以收取李女士8元空调降温费并未违规。但由于工作人员未履行提前告知义务，医院已退回费用。

对于化验室职工未穿工作服、脱岗的问题，医院已对其进行批评教育，今后将加强职工的作风纪律管理。

中国江西新闻网全媒体记者邓帆/文

网友们有相关诉求、建言和意见，可通过大江网《问政江西》投诉举报通道反映，热线电话：0791-86849600