世界微头条丨高安“一站式”多元化解矛盾纠纷


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大江网/大江新闻客户端高安讯 (江西日报全媒体记者邹海斌)近日,在高安市社会治理中心,经过高效调解,王国兴拿到了曾被拒绝支付的误工费。高安市坚持和发展新时代“枫桥经验”,打造十大行业调解平台入驻、八个部门业务联动、多种功能集成的社会治理中心,探索新形势下矛盾纠纷多元化解机制,实现矛盾纠纷“一窗反映、一门受理、一地办结”。

记者在高安市社会治理中心看到,入驻这里的有法律援助中心、劳动人事争议仲裁庭、法院立案窗口等,还有交通事故、婚姻家庭、房产物业、医疗、校园等十大专业调解平台,配套提供司法确认、行政复议等功能。中心负责人蓝伟说,调解过程中,群众还可以到心理咨询室“倒苦水”。

整合资源,协调联动,复杂事项一次结。高安市充分发挥联动机制作用,以社会治理中心为依托,整合市四套班子领导、政法部门和行政调解专业力量,以及人民调解员、乡贤、法律顾问、心理咨询师、社会组织等第三方社会资源,协作配合、联调联解,切实提高调解效率,促进案结事了。

刘某曾是企业高管,前不久在医院输液时突发脑梗中风。他的家人因赔偿问题与医院发生争执,要求医院高额赔偿。考虑到案情复杂,调解中心立即联系政法委分管领导和镇、村干部一起参与调解。讲法理、道人情,家属的情绪逐渐缓和,也厘清了法律关系,最终签署了调解协议。

“我们的‘一站式’调解,会尽量为求助者多考虑一些人文关怀和救助因素。”蓝伟告诉记者,在市社会治理中心,95%以上的矛盾纠纷都能当日化解。该中心还构建了“调解优先、诉讼断后”的运行模式,对于调解不成功的案件,可直接进入诉讼程序,由速裁庭快审快裁,避免群众多地跑、重复跑。去年以来,该市法院立案数下降8.5%,信访量下降10.3%。

源头防控,风险排查全覆盖。高安市鼓励引导身边好人、乡贤等社会力量参与调解,打造“好人调解”品牌,让基层矛盾纠纷及时化解。市社会治理中心设置指挥调度区,嵌入“雪亮工程”、应急广播、智能安防小区建设、社会治理大数据平台等功能,充分发挥数据“云眼”和网格“前哨”的作用,推动矛盾纠纷化解横向贯通部门、纵向直达网格。招聘220余名城市社区专职网格员,全天候开展网格巡查、事件上报、矛盾排查等工作,推进网上网下“双网格化管理”,实现各类矛盾纠纷一网排查、多方协同、闭环处理,切实将矛盾纠纷减少在源头、社会风险化解在苗头。

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