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余霞

“哪个品牌质量好”“这个牌子靠谱吗”……随着移动互联网加速普及、电商平台迅猛发展，面对逛不完的网店、挑不尽的商品，消费者在网购时往往会眼花缭乱，面临“选择的困难”。“第三方测评”应运而生、发展迅速。一些机构或个人以“第三方”身份，通过自身测评或引用专业检测的方式，对各类商品或服务进行优劣判断，并将结果通过自媒体以图文、视频或直播的形式发布，“帮你参考、为你推荐”，给消费者“种草”“拔草”。

然而，中消协近日发布《“第三方测评”对消费者权益影响调查报告》，揭示的问题却让人心存隐忧。中消协对抖音、微博、小红书、快手、B站、西瓜视频、微信平台等12个互联网平台共计350家“第三方测评”账号进行体验式调查后发现，93.1%的“第三方测评”存在测评标准类问题，其中缺乏测评标准的主观性测评多；55.7%的“第三方测评”涉嫌存在“商测一体”“以商养测”模式，难保公正性；37.2%的消费者反映通过观看“第三方测评”所购买的商品出现过质量问题；35.7%的“第三方测评”涉嫌虚假测评。

不专业、不客观，假测评、真带货，既当“运动员”、又当“裁判员”，甚至为追逐利益信口开河、与不良商家沆瀣一气、为伪劣产品背书而沦为托儿，这样的“第三方测评”，怎么经得起别人对它的“测评”？对别人家的东西进行宣传推介，无疑是一种口碑经济，不率先树立和维护好自己的口碑，这样的“第三方测评”，公信力何在？专业独立是立身之本，客观真实是第一生命，舍此，“第三方测评”行之不远。而这些不客观、不公正以及不科学的测评结果，不仅会误导消费者，损害消费者的合法权益，更会造成“劣币驱逐良币”，破坏公平竞争的商业环境，可谓害莫大焉。

中消协调查显示，近八成消费者会在购物前观看“第三方测评”作品。由此可见，这个市场很大，也很重要。“第三方测评”应该是一条公众参与社会服务的阳光之路，不应被利益引入歧途，不应被一些沦为托儿的害群之马败坏公众好感、损害行业公信力。整治当前“第三方测评”领域的乱象，政府监管、行业自律、社会监督应协同发力。要注重源头治理，市场监管部门与互联网平台要积极践行自身义务，设置从事“第三方测评”的准入门槛，加强审查力度，从源头上堵住行业漏洞；要夯实主体责任，给相关从业者立好规矩、画好红线，做到“谁测评、谁负责”，引导行业回归检测商品、服务大众的初衷；更要聚焦病灶、猛药去疴，严查“商测一体”、虚假测评等行为，淘汰独立性、公正性、规范性不足的测评机构，修复行业生态，切实维护消费者的合法权益。只有让消费者更放心，让消费环境更优良，才能释放更多消费潜能，推动消费这驾“马车”加速跑起来。