世界资讯：近半数业主满意小区物业管理服务

来源：江西日报 2023-01-04 09:42:34

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大江网/大江新闻客户端讯 (江西日报全媒体记者朱华) 日前，省人大财经委发布2022年“物业社区行”活动问卷调查分析报告。报告显示，仅有约半数参与调查的业主对小区物业管理服务感到满意。

为深入了解全省各地物业管理服务情况，广泛听取社会各界对加强和改进相关工作的意见建议，2022年6至7月，省人大财经委会同省住建厅通过江西数字人大、江西物业云等平台开展线上问卷调查，同时委托全省11个设区的市人大常委会进行补充问卷调查。问卷调查参与者共计1.5万余人，其中逾七成为业主(含业主委员会成员)，参与者还包括街道(社区)党员干部、物业管理服务企业从业人员等。

调查问卷显示，业主对小区物业管理服务水平的总体评价偏低，满意率为49.4%，有50.6%的业主对物业管理服务表示一般或不满意。对小区物业费标准是否合理的问题，业主认为质价相符的占38%，认为物业费标准偏高的占41.6%；业主委员会成员认为价格偏高的也占到33%。这些数据反映，广大业主对物业管理服务认可度不高，物业管理服务的水平和质量有待进一步提升。

参与问卷调查的业主、业主委员会成员认为小区公共区域收益没有公示的占比分别为41.6%、46%，说明多数物业管理服务项目公示公共收益情况业主知晓率较低，存在公示方式、公示时间和公示透明度不足等问题。有67%的业主委员会成员表示，自己小区在物业管理服务合同中没有对公共收益收支情况等进行约定。

对于政府相关部门在小区内的监督执法综合评价，参与问卷调查的业主、业主委员会成员、街道(社区)干部、物业管理服务企业从业人员，认为政府相关履职比较有力或执法有力的，占比分别为48.7%、54.6%、86.3%、79.4%。

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