百姓身边的“解忧杂货铺”
来源：江西日报 2022-12-21 11:28:01
(资料图片)
虽然不到50岁，但樟树市刘公庙镇庚塘村村级信访志愿调解员付玉平已是满头白发。“我在农村生活了几十年，深知老百姓的淳朴。只要你善待百姓，把群众的事当家事，什么问题都会迎刃而解。”每天上午，付玉平都会来到庚塘村委会办事大厅，接待来访群众。每当看到一张张困惑的面孔、一双双期盼的眼睛，他都深感责任重大。百姓们都说，付玉平是身边的“解忧杂货铺”。
近日，村民游先生和杨女士相互拉着对方，找到付玉平评理。原来，杨女士在野外采摘油茶果，误入游先生承包的一片油茶地，游先生将她从树上拽下来，导致杨女士轻微摔伤。游先生认为杨女士是故意偷采，杨女士则指责游先生不该动手，矛盾一触即发。付玉平会同刘公庙派出所民警，释之以法、晓之以理、动之以情，说服了情绪激动的两个人，双方相互致歉握手言和，这起纠纷得到快速化解。
看似小小的纠纷，处理不好很容易拖成大矛盾。责任划分调解法、单独谈心调解法、人情感化调解法、冷却处理调解法、多方联动调解法、多人互换调解法等6个调解工作法，是付玉平调解成功的秘诀。但凡有群众求助或投诉，付玉平都坚持前往实地调查，上门家访、与群众拉家常、问冷暖，获得了群众的广泛信任。担任信访志愿调解员以来，付玉平处理了庚塘村100多件矛盾纠纷，成为平安乡村、和谐乡镇的建设守护者。
江西日报全媒体记者 付 强
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