营口全面提升政务服务能力切实提高群众获得感和满意度

来源：辽宁日报 2022-02-18 11:07:24

2月16日，记者从营口市获悉，为切实提高群众的获得感和满意度，营口市出台50条深化“放管服”改革持续提升政务服务水平工作举措，全面提升政务服务能力。这50条举措要求年底前完成，对超过20条工作任务设置了科学量化的考核指标。

在深化分类放权改革方面，提出实施县(市)区差异化放权、推进涉企“证”“照”同级办理、实现工程建设项目联审联批等9条举措。年底前，实施并联审批办件比例达70%以上，实施联合验收项目占竣工验收项目比例达85%以上。

在深化放管结合改革方面，提出强化已取消事项的后续监管、编制公开行政备案事项清单、深化容缺受理、告知承诺改革等5条举措。实施更大范围的“容缺受理”和“告知承诺”，形成清单，向社会公开。

在深化综合窗口改革方面，提出推行“综合窗口”改革、实现开办企业一窗办理、完善“好差评”评价制度等10条举措。年底前，将开办企业线下办理流程压缩至1个环节，1个工作日内办结。健全差评和投诉问题调查核实、督促整改和反馈机制，实现“合理差评100%整改、实名差评100%回复”。

在深化“一网通办”改革方面，提出提高“辽事通”应用能力、拓宽政务服务网办深度、强化电子证照应用、加强电子印章推广等9条举措。年底前，90%的高频便民服务事项实现“掌上办”。实现政务服务事项网上全流程办理比例达80%。所有依申请政务服务办结业务100%加盖电子印章。

在深化政务服务标准化改革方面，提出开展“四减”工作、推广“一件事一次办”、完善企业帮(代)办制度等12条举措。年底前，全面取消申请材料中的“兜底性”条款，政务服务事项“即办件”业务比例达60%(含)以上，承诺时限较法定时限平均压缩超过80%。上线“一件事一次办”事项100个，全部实现只提交一次材料。

在深化“区域通办”改革方面，提出推进政务服务跨地域办理、开展“辽事通裕农平台”试点、提供线上办事远程指导服务等5条举措。年底前，新增100项政务服务“全市通办”事项，让群众就近就地把事办好。“辽事通裕农平台”在乡村驿站的覆盖度达50%以上。(佟利德)

关键词：政务服务能力群众获得感放管服改革政务服务水平

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