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9月20日，记者从合肥热电集团获悉，该集团发布关于停止2025年夏季居民集中制冷的公告。供冷停运后，管道、阀门等接口处易出现漏水情况，市民用户近期需要注意观察，如存在漏水现象，及时联系处理和报修；同时，勿私自拆卸、改造户内制冷设施，也不要私自将风机盘管和管道中的水放掉。

目前，合肥热电年售汽量486万吨，供热面积2580万平米；服务各类工商业用户462家、居民小区208个、居民用户约12.5万户。供热范围涵盖合肥市主城区、三大开发区、肥东、肥西、长丰、庐江以及淮南寿县等，用能方式涵盖传统化石能源、生物质能、地热能、天然气等。

据天气预报预测，近期及未来一段时间合肥市气候保持凉爽，最高气温低于30℃，夜间气温在20℃左右。因此，合肥热电集团决定自9月23日9时起停止2025年夏季居民集中制冷。

工作人员介绍，由于集中制冷是涵盖厂-网-站-户的庞大系统，夏供停运后，沿线热力管网、小区换热站房、热源厂等供热设施将进入全面消缺阶段。

接下来，合肥热电将全力做好设备隐患排查和日常检修工作，确保以最佳工况迎接2025-2026年采暖季。在此期间，如天气发生极端异常情况，请广大用户提前做好准备，敬请理解。

“由于热胀冷缩的原因，供冷停运后，管道、阀门等接口处易出现漏水情况，请市民用户近期注意观察，如存在漏水现象，及时联系专业人士处理和报修。”工作人员表示，勿私自拆卸、改造户内制冷设施，随意改动容易破坏系统稳定，影响后期使用效果。也不要私自将风机盘管和管道中的水放掉，因为这部分水可有效隔绝空气，延长风机盘管和管道的使用寿命。

今夏以来，合肥热电严格执行“10秒响应、10分钟接单、1小时联系”标准，工单实际平均处置时长压缩至3小时内。智能语音10秒接听；语音机器人24小时在线；针对复杂需求，系统自动触发“智能转接”机制，精准匹配人工坐席，减少等待……效率较以往显著提升，更好地为居民排忧解难，“脏堵气堵”类投诉报修总量下降。

工作人员提醒，“等今年居民集中制冷停止后，用户如有任何相关问题咨询，都可拨打24小时服务热线962666，寻求帮助。”

记者了解到，合肥热电微信营业厅已改版升级，上线在线报修、费用缴纳、用量查询、开通封停办理等12项业务，90%服务“指尖直达”。此外，整合服务链条，将分散的专工热线纳入统一管理平台，实现“零漏接”电话管理。

合肥在线-合新闻记者 吴奇