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刘泰山 吴成平 卢颖雯

近日，广东佛山市2023年企业家大会发布了佛山市服务企业竞标争先十佳案例，佛山市三水区税务局办税缴费“云快享”服务项目成为全区唯一入选十佳的案例。

据了解，该项目聚焦于加快构建智能化、便利化、长效化、个性化的三水税费服务新体系，一体推出“云上办税”“云上智评”“云上快呼”“云上互联”“云上融媒”“云上乐享”等可拓展可延伸可丰富的“云系列”服务，着眼企业发展需要，解决办税缴费难题，使企业能够享受云端快捷高效的税费服务，为企业竞标争先提供税务助力。

“云上办税真方便，只要用手机拍照上传资料就好了，不仅免预约等候，而且还解决了我们跨区办理耗时费力的实际困难。”佛山市三水区西南街快办事企业策划服务中心办事员何小姐向记者介绍。

据悉，佛山市三水区税务局通过打造纳税服务运营中心，建成全功能“云端办税服务厅”，集约受理税费业务拓展至101项，企业平均办税时间同比减少7.2%。为有效提高服务质效，三水区税务局还在全省率先推出办税智能考评平台，在“云上办税”+“云上智评”的组合拳作用下，三水区“非接触式”办税率得到有效提升，全区办税服务厅办税满意率达100%。

解决方便快捷地办好税问题之后，三水区税务局也在探索如何更好地将服务前置，“云上快呼” “云上互联”“云上融媒” “云上乐享” 等系列云端服务应运而生。智税云呼中心为企业提供“问办一体”融合式服务，咨询热线有效接听率达95.6%，居全市第一。税企互动“网上社区”共设立51个网格化群组，为1.6万户企业提供多角度宣传、零距离辅导、全天候答疑、实时化响应的在线服务。税收融媒宣传中心向企业推送“可视听化”融媒服务产品，2022年以来开展云辅导覆盖10.6万人次。大企业定制服务体验馆为企业定制专场直播，提供一对一精准辅导，在全省率先为企业推出“企得稳”体检报告，成功办理全市首宗破产重整企业信用修复。

“我在财产税和行为税合并申报过程遇到问题，就在税企互动群组上咨询，当天税务人员就和我们连线辅导，很快就搞定了合并申报。”佛山市佳利达环保科技股份有限公司办税员冯小姐说。

佛山市三水区税务局局长陈晓燕表示，接下来，税务部门将积极落实“益晒你”企业服务体系，开展“淼税益晒你”行动，进一步升级纳税服务运营中心，推动办税服务厅转型升级，拓展丰富税费服务方式，让企业畅享云上办税缴费的高效便捷，推动三水税收营商环境不断优化，服务经济社会高质量发展。