“精神障碍患者往往家境贫寒，也缺乏家庭治疗知识。我们帮助一名病患康复，就能拯救一家人的生活。”肖荣说。

肖荣是宁夏回族自治区社会福利院社区卫生服务中心副主任，是多个精神志愿服务组织、队伍的理事、队长，在11年志愿者生涯里，她和她的团队为社区精神障碍患者进行了近五千次各类康复救治，成功帮助15名社区精神障碍患者完全康复、回归社会，还将精神康复志愿服务范围从社区延伸到乡村，成为百余个精神病患家庭心中的光芒与希望。

志愿初接触：“换位思考、将心比心”

“看着新闻报道，眼泪就不自觉往下淌，下定决心一定要为灾区做些什么。”2008年汶川大地震牵动着全国人民的心，当时本科毕业、已工作3年的肖荣主动请缨奔赴灾区。“落选”后，她再次申请前往灾区孤老宁夏安置区工作，这是她首次接触志愿服务工作。

“真是一场硬仗!”时隔多年后回忆，肖荣依然感叹。肖荣在安置区照料老人们的生活，负责心理疏导。一开始，这项工作开展得十分困难。“有些老人经常处于‘发呆’状态，对别人问话没有反应，甚至还会抗拒。比如，给他们喂饭时，他们会伸手阻拦;搀扶他们上马桶时，他们会反向用力。”肖荣说，老人们刚刚经历了地震带来的伤痛，或多或少出现了创伤后应激障碍。

拒绝交流，肖荣默默陪伴;面对抗拒，肖荣温言细语。同时，志愿服务也不能耽误本职工作，肖荣每天下班后前往安置点从事志愿服务，晚上就在安置点值班室休息，早晨交接后再回到医院上班。无论多么劳累，她总是如春风化雨般为老人送去温暖。慢慢地，肖荣取得了安置区老人们的信任。好多个日夜，从梦魇中惊醒的老人们会大声呼喊“小肖”“肖医生”，会向她倾诉：“我们想家，想回家。”

肖荣是怎么做到的呢?面对这一问题，肖荣给出答案：“换位思考、将心比心。”

坎坷志愿路：“我一脚踢死你”

2008年的志愿服务是一个契机，之后肖荣经常利用休息时间从事志愿服务，走访病患家庭，为他们提供康复治疗、心理疏导等帮助。她说，不少家庭因病致贫，经济窘迫加上缺乏专业照护知识，让患者无法得到持之有效的康复治疗。

“一个人的力量是有限的。”采访中，肖荣反复念叨这句话，“病人散居在不同社区，到病人家中开展随访服务，询问病情，测量心率血压，再进行治疗，没有一个多小时下不来。需要建起一支志愿者队伍。”

然而，从事精神障碍康复志愿服务必须忍受病患的不配合甚至暴力行为，组建一支志愿队伍比较困难。肖荣说：“刚开始那几年，在学校、社区招人时鲜有问津，慢慢有人愿意来试试了，但十有八九却留不下来。”

有一次，肖荣和志愿者们去病患家随访。患者病情突然发作，高喊着“我一脚踢死你”，一脚就踢到肖荣大腿上，把她踹倒在地。这一情景吓坏了刚刚入行的“新人”。随访结束后，好几位新加入的志愿者就表示要退出。

经过9年的坚持和努力，肖荣终于在2017年组建了阳光心园志愿服务队。两年多来，这支志愿服务队将服务范围从社区拓展到农村，让精神健康问题受到越来越多的关注。

真心换真情：“听说你要来，我就站在路口等”

记者跟随肖荣开展志愿随访服务那天，恰逢银川市首场冬雪。下午3点半左右，当汽车要向巷子口转弯时，一个满身是雪的身影欢呼雀跃地迎了上来，他迫不及待地拍打着玻璃，口齿不太清楚，“肖主任，听说您要来，我下午1点就站在路口等您，就怕您找不到。”

“我怎么会找不到，闫群(化名)你赶紧回去，我认识路。”肖荣用略带“生气”的口吻催促。车子刚刚开到小区门口，就看见患者闫群70多岁的母亲张罗着抬杆停车。

“他们会用最简单质朴的方式来表达真挚感情。”在记者随访中，无论是闫群在雪中两个多小时的等候，还是原本精神不清、表情呆滞的病患们见到肖荣时流露出的欢笑，都无一不在证明，肖荣用自己的真心换回了真情。

长期坚持志愿服务，肖荣也等来了家人对她志愿服务事业的理解与支持。“有时候，我会带着女儿一起去志愿服务，她就和那些叔叔阿姨聊天，还会给他们讲故事。”肖荣一脸自豪。

“还是感觉做得太少，需要更多的人参与进来。我们准备扎根农村，到最艰苦的地方去。”肖荣说，前往农村开展志愿服务，为的就是“救治一名患者，脱贫一个家庭”。(新华社“中国网事”记者杨稳玺)