老人不识字，却花240万元买保险，王女士卧底一年查清真相。2004年，王女士的母亲经泰康人寿业务员开始购买保险，因老人不识字，不清楚保险是何物，也不熟悉保险办理流程，业务员告诉她，这个保险好，比银行利息高，银行能倒闭，保险公司都不会倒闭，而且多次提醒老人不能告诉子女，不然他们会生气。后来，老人便多次到业务员家中购买保险，一来二往，双方逐渐熟悉，老人的身份证、户口簿、银行卡全部被业务员拿走，一直未归还老人，但至今仍在被购买保险。据业务员老公介绍，投保老人的一些签字是他们写好后，老人再描上去的，被投保人是他代写的。目前，王女士就此事正在与泰康人寿协商。(1月24日 河南广播电视台)

240万元天价保险、卧底、真相……完全是一部现实版的“谍战剧”。作为专业的保险公司和业务员，应当知悉保险合同有如实告知的义务，并有责任提示投保人、被投保人保险存在的风险，指导其填写投保书并要求其亲笔签字确认。此事件中，保险公司的业务员以获得高额佣金为目的，采取夸大保险作用、未经委托代投保人、被投保人签字等方式天价投保。根据《保险法》《民法典》关于合同的规定，签署保单并非老人真实意思的表达，应属无效。王女士要求保险公司全额退还非老人、被投保人签署保单的保险费，合理、合法。如王女士与保险公司协商无果，建议向银保监会进行投诉，请求协调和依法查处，或直接向人民法院起诉。作为保险公司更要拿出足够的诚意和勇气，敢于纠正错误，做负责任的良心企业。

被保险只是老年人被欺骗、忽悠的一个缩影。近年来，一些不法分子、不良商家以保健品、净水器、收藏品、电信业务等为手段，将魔手伸向了老年人，防不胜防，致使财产损失严重。屡屡发生的老年人被坑事件，折射了社会“空巢”之痛。

空巢老人，一般是指子女离家后的中老年人。据统计，目前我国的空巢老人约1.18亿。随着社会老龄化程度的加深，空巢老人将越来越多，已经成为一个不容忽视的社会问题。因此，如何帮助老年人撕掉易坑标签，就成了当下必须要正视、解决的问题。

老年人不断成为不法分子、不良商家的猎物，固然有老年人防备意识薄弱、思想单纯、社会脱节等因素，但家庭、社会、政府监管部门的问题也不容忽视。作为子女，即使 “离巢”，也要增加与老人的沟通，注重对老人的精神赡养，让老人遇事愿意与自己沟通。作为社区，应建立日间照料中心、组织老年人志愿队、开办老年大学等帮助老年人找乐子，丰富老年生活。作为政府监管部门，一方面需通过小品、段子、现身说法等简单易懂方式加大对老年人防骗知识的宣传;另一方面需开展专项治理活动，针对性地加大对违法、违规行为的监管处罚力度。

精化基层治理，关爱空巢老人，努力实现“老有所养、老有所为、老有所乐”的目标，或许这才是预防减少240万元购买保险等类似问题的有效之举。

(作者 陈相)