国庆假期将至，据北京首都机场预测，9月28日至10月10日，首都机场计划起降航班2.15万架次，日均1654架次;运送旅客373.14万人次，日均28.7万人次。数据显示，首都机场节前旅客出港高峰将出现在9月29日，出港旅客约15.44万人次，当天进出港旅客总人数达30.38万人次，是节前客流的最高峰。10月7日将迎来旅客进港高峰，进港旅客约15.65万人次，进出港总人数达29.27万人次。

为做好“十一”长假出行保障工作，首都机场积极践行“真情服务”理念，持续关注旅客个性化服务需求，大力推进新技术落地，不断升级智慧出行服务体验。今年长假期间，“自助值机托运+刷脸登机”的全流程自助服务以及智能停车机器人等智慧出行举措，将给假期出行的旅客带来更加高效便捷的体验。

自助设备提高出行效率

数据显示，有超过80%的国内旅客在从首都机场出行时选择APP、网站、自助终端设备等方式自助办理值机手续。为了提升旅客出行效率，首都机场大力推广自助设备，目前已在1号航站楼二层出发大厅设置了22台CUSS机(自助值机设备)，K01/K02值机岛附近装有2台自助行李托运设备;2号航站楼二层出发大厅设置了66台CUSS机，H01/F22值机岛附近装有2台自助行李托运设备;3号航站楼四层出发大厅设置了77台CUSS机，A、B、F、J、K值机岛附近装有40台自助行李托运设备。此外，首都机场还在地铁机场线东直门、三元桥站开通了城市值机服务，设置有6台CUSS机，满足旅客多样化出行需求。

此外，目前在1号、3号航站楼内使用的自助行李托运设备也同时具备值机办理功能，旅客通过扫描有效证件，只需30秒即可自助完成登机牌打印和行李托运操作。不仅如此，在3号航站楼，当旅客遇到航班延误时还可使用该设备自助办理改签手续，实现“一站式”自助服务。

“刷脸”乘机带来全新体验

今年长假期间，首都机场在3座航站楼内全新推出了航班面像识别自助乘机服务，旅客无论乘坐国内航班还是国际航班，在登机环节“刷脸”即可轻松登机。

具体来说，乘坐国内航班的旅客，在安检通道出示有效身份证件和登机凭证，并正视屏幕，就可使用“自助登机门”进行“刷脸”登机，无需再次出示登机凭证;乘坐国际航班的旅客，在办理值机手续时，不增加额外手续办理的情况下即可完成人脸信息注册，后续在国际旅客分流岗(仅T3)、安检验证及登机等环节中，均无需再次出示登机凭证，即可实现快速出行。同时，为了方便旅客查看自己的座位信息，旅客在“自助登机门”“刷脸”成功后，自助闸机屏幕上会显示航班号、座位号等相关信息。

经实际体验，“刷脸”自助乘机服务可大幅提升出行效率。旅客在安检时系统会自动将旅客人脸信息与身份证照片进行比对，不到1秒就可以完成身份核验，用时仅为人工方式的十分之一。而在后续的登机环节，首都机场在每个登机口设置了2至4条“刷脸”自助登机通道，并同步开启人工通道，登机效率成倍提升。目前，首都机场1号、2号航站楼国内出发区域几乎全部近机位登机口均已支持“刷脸”自助登机，3号航站楼国内出发区域有大约半数的近机位登机口支持“刷脸”自助登机，3号航站楼国际出发全部登机口支持“刷脸”自助登机。

值得注意的是，9月25日北京大兴国际机场(简称大兴机场，代码PKX)正式投运，首都机场提示旅客出行时仔细核对航班始发机场信息，以免耽误行程。另外，由于“十一”长假期间出行旅客较多，首都机场提醒广大旅客尽早出门抵达机场，尤其在早高峰时段(05:30-07:30)，为值机和安检环节预留充足时间，尽量减少随身携带行李，严禁在托运行李中夹带易燃易爆、火种、锂电池(含充电宝)等违禁品、危险品和限带物品，对于“鲜、活、易腐”物品的携带应提前与所乘航空公司了解相关规定。(记者乔雪峰)