洛阳栾川老君山景区乱象纵生对得起5A级景区标准么？

来源：中国企业网 2018-08-20 10:09:24

"朋友说，洛阳栾川的老君山景区可美了，值得一看";"老君山锦山秀水，风景如画，巨阙壁立，千峰竞秀，蔚为壮观，有"北国张家界"之美誉"，老君山景区这样介绍自己。媒体实地游览发现，老君山景区并非宣传的那样，景区内无牌执法车来回穿梭，执法人员熟视无睹，厕所内污水横流、无人打扫，饭店不见营业执照和卫生许可证、健康证，甚至导游和游客发生冲突，可谓乱象纵生，和国家要求的5A景区标准不相符。

旅游警车在执法无牌执法车来回穿梭

中国企业网讯：近日，媒体在老君山云景索道门前大路上，一位约50岁左右光头男子开着一辆前后无牌照，前窗玻璃处放有"老君山警务巡逻"字样的执法车来回穿梭，而在不远处，就有旅游警察在现场执法，对一些车辆和游客进行引导，这辆无牌照执法车从警察面前驶过，却没有受到任何处罚。

厕所旁洗碗筷卫生条件极差

在老君山半山腰的景源饭庄处，近百位游客在此休息停留，多数游客开始就餐，媒体发现，在饭庄右侧有一厕所，厕所左边装有一水管，地上垃圾遍地，饭庄员工就在此刷碗，洗筷子，洗完的碗筷杂乱放在塑料筐内。

有游客现场发牢骚：这卫生条件也太差了，咋会在厕所旁洗碗筷呢，真是倒胃口，景区对商户管理的太松懈了，是不是没卫生许可?

媒体进入该饭庄内，环顾四周，墙上空空如也，却没有发现本该挂在明显位置的营业执照和卫生许可证、员工健康证等相关证件。但是，在此买饭的游客却络绎不绝，还排起了长队，生意非常火爆。

纸箱杂物堆放在桥下游客抽烟无人制止

在一桥下，一堆纸箱高高堆放在一间没有门的房间内，门口处一破木板代替木门挡着纸箱，一把锄头立在门口，右边栏杆上挂着一把拖把，地上堆着一堆不知名的杂物，这些场景与景区整体相比，显得非常不和谐。

森林防火重于泰山。媒体向金顶景点行进路途中，不少游客抽烟，没有景区任何人制止。路上的垃圾箱堆满杂物，也无人清理。有游客索性直接把垃圾仍在地面上，还有人把生活垃圾抛到沟里，挂上树上，大煞风景。

景区厕所尿液横流异味熏得睁不开眼

一厕所内，地面上尿液四处横流，通风不畅，非常难闻，到处都是脚印，没有发现卫生香。一游客说，这哪里是5A景区呀，分明是到了化工厂的生产车间，太难闻了，墙上挂着的卫生管理制度就是摆设!

媒体发现墙上果然挂着老君山景区卫生间卫生管理制度牌子，其中写道：卫生间做到无果皮、无纸屑、无灰尘、无痰迹、无脏水、无杂物，保持清洁不留死角。必须做到卫生间一客一清理，地面干净无脚印，保证通风无异味，卫生香上班期间不间断点燃……。负责人杨延晖，并附有卫生监督电话。

金顶饭店卫生条件差涉嫌无证照经营

在老君山景区顶峰金顶饭店内，两口黑色铁锅上方墙面上，黑黢黢的物体粘在墙上，疑似做饭烟熏后留下的灰尘，紧挨着铁锅右边就是接水池洗碗刷锅的地方。

媒体在饭店转了一圈，同样跟前面的景源饭店一样，也没有发现营业执照和食品卫生许可证、健康证等证件。

一游客吐槽，金顶饭店卫生恁差，景区怎么招商过来的商户?都没人管理么?到这山顶，饭店也不多，挑选余地太少，卫生条件差也得填饱肚子。哎，看见墙上那黑色东西，反胃到吃不下饭，来老君山游玩，肚子吃不饱，吃不好，真是扫兴，受罪呀!

女导游大发雷霆景区形象大打折扣

金顶景区旁边栏杆处，有游客想在此拍照，旁边椅子上有两个女导游影响到拍摄构图，会把导游拍到画面里，游客就请导游郭某某挪动一下，郭某某非常不情愿，眼神里透出反感的表情。挪动后，拍摄效果还是不理想，游客就再次请两个导游挪动一次，郭某某就向游客叫嚣道：我已经挪动两次，你到底拍哪里?游客说，这周围都是美景，你配合一下，想拍哪里拍哪里，我们是来旅游不是受气的，你作为导游应该有职业道德，不该这么说话，游客来玩，就是支持你们老君山景区，你这态度就是给老君山景区抹黑!游客就和郭某某讲道理，她认识到自己的错误，向游客道歉。

国家5A级景区评定标准中，就包含景区内无乱堆、乱放、乱建现象，施工场地维护完好、美观。游览场所地面无污水、污物。气味清新。污水排放不污染地面，垃圾清扫及时，日产日清，流动清扫。对非吸烟区吸烟行为，管理措施明确，管理行为到位。游客集中场所的厕所有专人提供服务。三星级以上厕所达100%。厕所无异味，地面无秽物。食品卫生符合国家规定，餐饮、饮具、厨具分类存放，消毒处理。近两年内发生重大质量投诉(涉及到对旅游者人身侵犯和健康损害的旅游投诉，均视为重大质量投诉)的不得分。投诉处理过程中，受理投诉迅速，服务态度好，记录完整、细致，投诉处理效果好。

显然，媒体实地体验的结果，差强人意，老君山景区存在的种种乱象与国家5A级景区评定相关标准相差甚远!

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2017年7月7日，《河南日报》第四版以"景区医疗设施为何缺位"报道老君山景区存在的问题。

7月1日，我参加了洛阳栾川老君山景区组织的观海避暑节活动。下午7时左右，我和游客们从君山君隐饭店下山去演出现场观看表演。突然，脚下一滑，摔倒在地上，鲜血顺着腿流下来。

我仔细一看，原来山路上洒落了一片沙子，山坡很陡，脚踩到沙子上非常容易打滑。不仅是我，同行的几位游客都有不同程度的滑倒。

我急忙打电话问景区的工作人员诊所在哪里，能不能进行包扎处理?景区工作人员回复说，景区没有诊所，要包扎处理伤口只能去县城的医院，我只好忍着疼痛往山下走，路上又问了一位穿景区工作服的女同志，也说景区没有诊所。将要走出景区大门口时，我让同伴再次查看周围有无诊所，结果还是没有找到。求助无果，我和同伴只得开车下山去县城，找了一家诊所进行了伤口包扎。

一路上我都在纳闷，这么大的一个5A级景区，怎么会没有应急的救护措施呢?如果有医务室，为何在游客受伤时不能及时给予引导救治呢?我是摔倒了，仅是小伤，如果是老年人摔倒或者有其他突发意外的话，没有一个应急的救护措施，后果可能不堪设想。

回家后，我查阅了相关规定，按照国家的5A级景区评定标准，景区应该提供相应的医疗救护措施，如设立医务室、有专职医护人员、备日常药品等。在此，我希望栾川老君山景区能从游客的安全角度出发，配备相应的医疗救护措施，不要让我的惨痛遭遇再次上演。

无独有偶，2015年5月29日，新华网转载《河南日报》名为"老君山景区这家宾馆服务令人心凉"的报道。

5月19日下午，我们一行11人包车到栾川老君山景区游玩，由于是世界旅游日，不收门票，我们一行都十分高兴。

进入景区车行两三分钟，来到一处较为宽敞的停车场，旁边有一个看上去比较大的"龙门客栈"宾馆。由于天色已晚，我们决定在这里住宿。

当我们来到"龙门客栈"门前时，我问门前几个人，这里能否入住?奇怪的是有两人同时回答，一个说能，另一个说不能。之后两人相互看看，显得有点尴尬。

我们得到能住的回答后，就上楼看房子，看房间还基本可以，同时也说好了每个标间50元的价钱。之后，我们还重点问有没有洗澡水，那个50岁左右的男子说有，但说得很勉强。

旅游景区的宾馆有热水冲澡，这应该是一个基本条件，为啥吞吞吐吐呢?就在我们犹豫时，这名男子一直催着我们交钱，晚一会都不行，无奈我们只好先给他300元押金。

那人收过钱后就不见了。依我们夫妇二人住的三人间为例(店主是按标间收费)，首先卫生间没灯，房间电视机无法观看，房间没有烧水壶，我们也无法喝到开水。

想洗澡根本没有热水，我只好用冷水简单冲了冲。我们实在气不过，下楼去找服务人员，结果一个人没有，任凭你怎么喊，竟一个人见不到。

那个自称姓常的年轻人来收房间钥匙押金，我们终于截住他，问他为什么没有洗澡水，他说正烧着呢。我们问他要烧多长时间，他愣在那硬是不吭声，最后说不知道，还说是他们旅店新装了一个什么锅炉，他不了解锅炉的功能。我又问，大概能烧多长时间?他迟疑一会儿说，得四五个小时吧。但一直到第二天我们离店也没有见到热水。

离开时，我们去开发票，还是那个姓常的年轻人给我们一张空白收据，上面除了金额啥也不显示。我们据理力争后，他才不得不又去换了一份看上去像是正规的定额发票。