据浙江新闻客户端报道，最近，杭州市潮鸣街道通过搭建多元参与平台，动员各方力量参与老旧小区改造，促使老旧小区改造工程顺利推行。这种工作方式受到了各方的关注和称赞。

今年初，作为杭州市13个老旧住宅小区综合改造提升试点项目，潮鸣街道小天竺、知足弄社区共25幢房屋、1457户居民，开始迎来老旧小区综合改造工程。

老旧小区改造过程中所要面临的问题和矛盾多，解决难度大，造成当下许多老旧小区改造工程举步维艰。尤其是在涉及自身利益时，一部分居民不支持不配合，比如，有些居民不配合拆违，有些居民不允许垃圾箱、下水道检查井安置在离自家近的地方。

如何协调好各方面，最大程度满足各方利益诉求，成了一个比较头疼的事情。若未能很好解决矛盾，会一定程度上影响工程进展。这一现象，事实上也存在于许多基层社会治理中，比如一些小区的停车问题、一些小区的电梯加装工程。

潮鸣的做法值得借鉴。它的具体做法是，前期做好调研，通过开展入户调查、召开座谈会、发放调查问卷等形式，充分收集民意;改造过程中，每户居民都派一个代表全程参与，遇到问题就开会商议，甚至小到一个花架的样式和材质，也要听取大家的意见。后期，再组织相关居民，开一场“挑刺会”，让大家提意见，并在后续工作中规避。

这个做法看起来复杂，其实简单，关键就是不管大事还是小事，大家都是商量着办，要大家通过后才进行。

这种街道搭台居民唱戏的做法，显然很好地解决了以前只有街道唱独角戏、居民“冷眼旁观”的问题。居民有了话语权、决策权，自然就会对改造工程更上心，发挥出主观能动性。

把问题和矛盾都放到台面上，大家一起商量讨论，充分表达意见和诉求，从而形成大多数人能接受的意见，那么很多矛盾和问题自然就迎刃而解。此后，即便出现了新问题新矛盾，也能在这个框架内解决，这就形成了良性循环的协商机制。

这样做，看起来在效率上有所损失，但长远看，却能在最大限度内规避风险，保证工程顺利推进。

基层工作千头万绪，难办的是平衡好各方面利益。如果不能发扬民主、集思广益，往往容易产生问题积压，难以凝聚共识，更会影响到科学决策民主决策。

从这点来说，潮鸣街道“大家事大家商量办”的做法，值得在基层社会治理中去推广。

把问题和矛盾都放到台面上，大家一起商量讨论，充分表达意见和诉求，从而形成大多数人能接受的意见，那么很多矛盾和问题自然就迎刃而解。(张炳剑)