让“无声蛋糕店”再多一些

来源：人民网 2018-05-21 16:03:02

希望能有更多的社会力量和社会资本聚集，让残疾人也成为社会的“承重墙”

助残日，看视频。广州有家“无声的cake”蛋糕店，店里聘请听障人士做店员，用手指比划着提供服务。店员小哥服务过程中一直保持着暖心的笑脸，拿错了蛋糕，还不好意思地笑一下，跟客人确认。有网友评论说：“一看到他的笑容，觉得好暖，好治愈”，这段视频收到了近200万个赞。

这事儿的确值得赞。小哥自立自强，而且这么温暖，让人感动;顾客不急不躁，耐心配合，这也让人舒服;更值得点赞的是用了心思、做了创意、投了钱做这个店的人，给残疾人提供了自食其力的平台，支撑了笑脸的持续绽放。

今年已经是第二十八个全国助残日了。长期以来，社会给残疾人的生活和发展提供了大量的帮助。现在漫步城市里，盲道、无障碍电梯、供残疾人使用的厕所，已经比比皆是。各种慈善活动早已司空见惯，从早年的一块白布一把推子、帮残疾人理发，到今天的帮盲人“看”电影，在有些城市已经坚持了10年。

然而，相比较而言，在生活便利上帮助一下残疾人，容易一些;从工作层面，帮助残疾人自食其力、和健全人一样成为社会的“承重墙”，难一些。像“无声的cake”这样的助残店、助残平台，我们总希望能再多些，希望能有更多的社会力量和社会资本往这边聚集。

这种聚集，可以是爱心驱动，是承担社会责任，但也合经济逻辑：残疾人也可以是优秀的劳动者，能释放出想不到的生产力。现代商业已经进入到体验经济阶段，一件商品，光有实用价值，不见得就好卖;得有情感价值，唤起消费者的情感体验，甚至有价值观的熏染，才能形成用户黏性。残疾人小哥温暖的笑脸，自强而温和的姿态，店内温馨提醒大家“大拇指轻轻弯曲两下”表达感谢的爱心招贴，都会共同形成一种暖文化氛围，这种氛围与商业利润可以相得益彰。

生意是好生意，助残是真助残，可以两头都占。两头占，才长远。

社会力量的汇集，也需要政策引导。截至去年底，在帮扶政策的支持下，全国城乡942.1万名残疾人实现就业。期待政策继续发力，社会力量继续聚集，让残疾人的就业之门开得更大些。

关键词：蛋糕

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