深圳为解决市民办事咨询难题 推出24小时线上业务咨询服务

记者昨日从深圳市公安局获悉,为解决市民办事咨询难题,消除群众办事堵点痛点,“让数据多跑路、群众少跑腿”,深圳公安推出24小时线上业务咨询便民服务,作为电话咨询的延伸和补充。

据了解,市民可以24小时全天候,通过网络提交业务咨询需求,只需通过编辑文字的方式,描述遇到的业务问题,也可以同时上传问题截图,会有专业人员为市民解答,所有问题都轻轻松松迎刃而解。

市民该如何操作呢?首先,市民关注“深圳公安”微信公众号,也可扫描识别二维码进入。其次,选择首页下方“政务服务”。再次,根据咨询需求,可选择户政业务中的“户政业务咨询投诉24小时专业回复”,出入境业务中的“出入境业务咨询投诉24小时线上服务”,交警业务中的“车管业务咨询投诉线上服务”,根据流程进行认证登录。最后,填写需要咨询的问题,选择咨询单位,可上传问题图片,核对无误后进行提交,24小时内即可得到答复。(吴维)

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