11月14日，随着郑州市开始供暖，普罗旺世小区业主高先生家酒窖，因热力管道崩裂漏水被淹。高先生认为，热力管道崩裂造成家中木地板被泡、十余箱茅台酒被淹，应由热力公司承担损失;热力公司相关负责人表示，管道崩裂是业主去年改造暖气装置造成的，热力公司承诺帮其维修，但是不应承担赔偿责任。

热力管道崩裂酒窖被淹

居民：热力公司应当赔偿

11月26日，记者接到市民高先生投诉，称因热力管道崩裂，家中酒窖被淹，就维修与赔偿问题与热力公司产生矛盾。

记者来到普罗旺世小区高先生的家中，看到该别墅区一层车库位置正在施工，热力管道接口处已被卡住。被浸泡的地板变色，十余箱茅台酒包装破损。

“地库地面以下1.5米深的土全部变成了稀泥，我们只能砸掉地库地面，把这些稀泥全部挖出来。”高先生告诉记者，这个车库平时用于装酒。11月14日是小区供暖首日，当天早上6点多，他发现有热水从酒库溢出，随后发现家中木地板被淹，十几箱茅台酒已经泡在水里。

“水是从酒库后墙与热力管道夹缝流出来的，我们赶紧通知郑州市热力总公司。工作人员让我们自己查修，说如果是他们的原因，会承担责任。”高先生说，他们挖开地库门口与热力公司管道接口处的地面，看到热力管道崩裂，往外喷水。

期间，热力公司对供热管道进行了抢修，但谈及赔偿问题，工作人员表示让业主走法律程序。

一年前曾私自改造管道

热力公司：业主行为已违规

记者随后联系了负责此事的北区供热分公司三公段段长李勇军。李勇军表示，暖气装置漏水，这户业主自己负有不可推卸的责任。

李勇军说，11月14日晚上，热力公司工作人员来到现场时，发现热力管道的连接水管是新的，且入库阀门的位置从原本在一层最里面被挪到外面。经了解，2017年6月12日，业主在没有通知热力公司的情况下，自己改造暖气装置导致漏水。“《郑州市城市供热与用热管理办法》第三章三十条规定，用户不能擅自拆改、连接或者隔断供热设施，现在漏水就是他们改动的位置。”李勇军说，虽然用户违规造成漏水，热力公司还是对管道进行了抢修，用打卡的方式制止管道漏水，并提出第二年三月供暖停止后，帮助更换新的供热管道，这个方案没有被业主认可。

“他们要求换掉主管网，主管网距离这家别墅六七米，在小区马路旁，要全部换掉，整个小区要停止供暖一周左右。天气寒冷，我们担心一旦停止供暖，其他居民会有意见，容易引发矛盾。”李勇军说。

对于李勇军的说法，高先生表示，自己确实在去年改造了室内的热力管道，换成了镀锌管。“但是崩裂的那部分管道是热力公司的原管道;而且，改造是一年前的事，现在崩裂怎么能说是改造造成的?”高先生告诉记者，目前，准备就维修赔偿问题走司法程序。