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电话群呼实现自动呼叫智能群呼

来源:中国网 发布时间:2017-10-10 09:58:08

电话群呼系统是一款用户可根据需要自行录制语音广告,录制的语音内容可根据用户需要随意更改的电话群呼软件,它包括语音文件(通知语音或广告语音)录制,其中,系统对外呼的语音广告可以自行控制时间长短,对外呼的时间没有限制。

在如今快速发展的现当代社会,它的主要功能不能替代,主要有:

1. 业务统计模块(提供各种业务报表,并可以根据自己的需求定制报表)

例如:电话日访问量的统计报表,准确把握每个销售代表当天的销售动态,对工作量的评估及电话销售效果的分析具有很大帮助。

2. 快速拨号(实现高效专业的电话销售)

系统预拨号功能,支持大批量导入和拨打的功能,并且具有自动识别错号、忙音、空号等不良状况,将有效的通话转接至销售人员,从而省去大量人工拨号的时间,提高了销售人员的工作效率。

3. 多方通话(保障连续、流畅的电话销售流程)

销售人员可以随时加入支援人员,展开三方通话,即时与技术支持工程师、客服、商机主管等多方沟通、协调工作,保障电话销售过程中通信的快速性和连续性。

4. 录音功能(支持24小时连续不间断录音)

通话录音,确保重要内容不遗漏,新同事也可以根据录音内容来总结、提高自身销售水平。WX:wujiedu

5. 数据导入模块

系统根据本次营销组,可以指定营销批次,大批数据导入系统中,有管理人员权限设置分配,简历外呼营销专案。

6. 市场分析

系统根据本周、月、季度统计详细的业绩报表来规划下个月的市场营销计划。

而针对电话进行营销型呼叫的中心系统具有以下的基础功能:

ACD 按技能分组——可按不同技能对坐席进行分组,例如:业务组,技术组,客服组等

CRM 客户资料管理——强大的客户资料管理系统,可以批量导入导出各种科技资料进行外呼和话务管理

客户管理——记录客户的各项资料,匹配每通与该客户的通话几路,可进行客户信息的检索与管理

外呼营销单号码外呼——坐席主动发起呼叫,并自动实现去电弹屏功能。

自动外呼——按预先录制好的语音,系统按顺序自动外呼,无须人工手动操作。

一键外呼——坐席客户端一键外呼功能及其各功能页面(客户资料管理、导入)

去电弹屏——被叫号码自动检索客户资料并立即显示给坐席页面,去电先知。

短信功能——针对意向客户,可实时将公司信息通过短信形式及时发送到客户手机上面。

质检全程录音——对于来电去电进行实时录音,可以随时试听和下载到本地磁盘备份保存。

报表统计——报表详细记录每通电话的时长和相关信息,按时间方便查询。

坐席工作报表——按照不同时间和不同条件,针对每个坐席员工作量的详细统计

业务报表——按不同时间段统计总话务量和通话。

外呼报表——详细统计外呼的成功量、成功率、呼叫时长等数据。

安徽八壹八公司的群呼系统具有以下不可替代的优点和特点:

1、本系统提供优化的图形化界面,用户可以将外呼电话号码按系统设定的格式导入数据库。本系统提供“。txt”和“Excel”格式的报表导入。重复的电话号码自动过滤;

2、支持Excel表格的客户信息列表导入,可以分别导入客户名称和客户地址;

3、本系统提供多种方式的外呼设置;

4、系统自动识别已接电话号码和未接电话号码,并可以分别导出;

5、本系统可以对已接电话和未接电话分别设置循环呼叫的次数或者不循环呼叫;

6、可以批量导入或逐条增加禁止打出的电话号码;

7、本系统可以预先设置某一段时间需要执行的呼叫任务,等到设置的时间,系统会自动开始外呼播放语音广告;

8、用户收到外呼电话并摘机后,本系统自动读取数据库中的资料,并将语音文件(广告)自动播放给用户收听;

9、支持Excel表格格式的欠费金额导入,系统自动拨打客户电话,客户接听后系统自动播放欠费金额。

10、数据库对接 可以对接Oracle、SQL Server等数据库;

11、客户能有选择性的接听语音文件,比如公司介绍请按“0”,产品服务请按“1”,“*”键重听,“#”键返回上级菜单。同时能导出按“0”和按“1”键的用户;

12、在播放语音结束时,会自动提示按键转接到人工服务,用户按提示操作,话机振铃,客服接听;

13、按键转接人工服务(转接至移动手机或其他电话号码上);

14、此功能用于两路以上的多路系统,可以设置其中一路或多路为转接通道,转接至其他手机或其他电话上面去;

15、在多路同时群呼时,系统可以设置某一个通道电脑实时外放,做到实时监听;

16、本系统提供外呼统计报表,用户可按时段、按呼叫结果、客户按键查询外呼状况;

17、在外呼过程中,如果有通话产生,可以对通话进行全程录音;

18、选择人工坐席模式,系统帮助坐席人员自动拨号,坐席人员只需等待电话接通,免去手工拨号的繁琐,并提高工作效率;

19、客户来电,可以自动语音导航,可按键选择不同的语音广告,也可按键转接人工服务;

20、每个呼出的电话的呼出状态,如拨号,摘机,播放语音等都会在状态栏显示。

八零八公司拥有一支经验丰富、技术过硬的传媒精英队伍,可以说,在如今经济快速发展,社会竞争压力不断加大的情况下,选择了群呼电话行业中顶端的发展公司,就是选择了利润和未来,公司正是凭借着这样的技术和理念,为很多品牌创造了源源不断的价值和利润。

责任编辑:FG003


 

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